会刊成为会员系统最好的沟通工具

来源：亿智达会员管理软件栏目：会员管理系统介绍发表时间：2010-6-28 9:45:56

《万客会》是万科房地产下属客户俱乐部“万客会”编辑发行的一本企业内刊，无定价，免费赠送给万客会会员的会员管理软件、万科业主阅读，不对外公开发行。

万客会刚创立的时候，万客会与会员之间的联系处于比较分散的状态，如何使会员有归属感?如何加强万客会与会员之间的联系?如何让会员了解万科的信息?

万科认为创办会刊是一种非常好的办法。1999年6月第l期万客会会刊发行，会刊将万客会的日常活动以及万科的楼盘销售信息放入其中，定期发送。万科集团的领导层和员工积极向会刊投稿，向业主灌输万科精神，而业主也非常珍惜自己在会刊上的话语权。会员管理软件会刊成为企业和客户最好的沟通工具。

会刊最初更多的内容是万科的活动、销售信息，而现在这些仅作为辅助性内容，与其他刊物一样，万客会将会刊的可读性和质量放在第一位。

因为万客会的成员有一部分并不是万科地产的用户，考虑到他们可能对内部信息不感兴趣，会刊从16开本的双月刊演变成社区版、时尚版分开的月刊，内容越来越丰富，形式也越来越美。仅深圳分公司每年就要在万客会的会刊上投入100多万，这个数据反映了万科对万客会的重视。