消费群体的确定和建立 

      明确您的消费主要对象是男性还是女性,您设计的发型是新潮,还是过时;是传统,还是大众化的。您美容项目是保健性质的,还是治疗性质的。通常当您要确定、建立消费群体时,首先应考虑并处理以下几个问题:

      一、 是否需要建立会员制

      会员制的建立将稳固消费群体外流,使资金迅速回笼,但其弊病是会员打折幅度较大、利润较薄。

      二、是否需要开展暂时、短期的促销、让利活动

      暂时、短期的促销、让利行为是美容院、发廊抓顾客的一种手段之一。只要美容院、发廊硬件、软件措施跟上,很好开展让利、促销服务、顾客会给店带来更多新的消费者。因为顾客得到了真正的实惠,员工服务态度好,有过硬的技术,拥有适合各种不同类型顾客所需服务配套产品及设备,并且还有一个舒适、优雅的环境及专业气氛,使顾客真正感受到“上帝"的滋味。
 
      总之,抓住顾客心理,让其得到真正实惠,树立良好形象,让顾客去广泛宣传和传播,您的消费群体就在这种宣传、传播中自然而然的形成了。

      三、是否需要运用积分制(积点制)

      积分制等同集点制。积分制主要好处是刺激消费,刺激团体消费。不妨假设您把10元(人民币)分为1分,当顾客累积消费到100分时,奖顾客一个价值壹百元的纪念品;当顾客累积消费到200分时,奖顾客价值叁佰元的精美纪念品;当顾客累积消费达1000分以上奖价值四千元高级纪念品。当您将奖品摆放在显眼的地方,琳琅满目的感觉就会出现,一种想拥有的欲望就会产生,当顾客消费积分达到100分时他可能(很大可能)选择马上拿走奖品。他如想您刺激消更好、更高档奖品时,只好重新开始他的积分。此刻正好达到了您刺激消费目的,实际这种做法,只是一种数字管理。

      四、是否需要努力使您普通顾客变成您的会员

      一般来讲,一个顾客光顾发廊、美容院三次以上,只要与其沟通好,有80%可能使他(她)成为您的会员,因为顾客已对您的发廊、美容院产生好感,对您的服务有了一定认可。仔细观察,分析顾客收人属于哪类,恰到好处,站在客人利益的角度为他(她)分析,推荐适合他本人的会员卡,那么他(她)很可能乐意接受,从而使他(她)变成您固定消费会员

      五、是否需要管理软件

    【美发店会员管理系统】是一款专门为美发行业设计的专业美发管理软件,广泛适用于美发会所,美发院信息化管理等场合,【美发会员管理系统】具有强大的会员管理,员工管理等功能,能非常方便的打印,记录会员每次消费情况,消费剩余金额,能计算员工每月提成金额,每月消费报表,管理报表等功能。设计新颖的客户关怀功能是很多老板的最爱,严格的物品消耗追踪管理让成本不再是管理的黑洞。通过【美发会员管理系统】的完善管理,让您的企业经营从此轻松。同时,【美发会员管理系统】通过准确、智能、高效、创新的营销策略,协助企业不断提高销售额、提升客户忠诚度。
 
  作为一个名普通消费者,对美容加盟行业从来不曾关注,会误认为各种整形美容机构都是为明星那一类人而准备的。其实则不然,看看以下内容就全明白了。
  我是从1996年开始接受外科技术训练,真正专注于整形美容外科是从2000年,因为那时中国各大城市已经掀起了美容外科的热潮。经过这几年在国内两所军医大学的行走,和在国内几个大型城市的手术经历,现在总结一下现在国内城市接受医学美容手术人群的大体情况。
  不管是公立的还是私营的医学美容机构,最喜欢的就是我们称为“高端客户”的人群,她们年龄一般在35岁以上,包括城市精英,也就是我们说的“金领”一族、国家机关的权要、私企业主、或者丈夫属于上述情况的“大奶”至“N奶”们。她们一般考虑的不是价格,首先考虑安全,然后效果,只要医生的功夫到家,她们往往“一掷千金”,48万一套的羊胎素什么的,都是这一群人给消费了,丰胸肯定用mentor毛面水滴形,进口Gore材料什么的更不在话下。她们是各家医学美容机构的真正支持者,说实话,没有她们,医生的日子不会象现在这么宽绰。可是她们也给了医生们很大的压力,因为一旦有什么不妥,轻则这个医生惨了,重则一个私营机构倒了,这种事情也是屡屡发生。
  然后就是所谓的“普通客户”人群。
  我在这儿用“客户”一词,是因为医学美容界有个忌讳,不能叫“患者”,可以叫“求美就医者”,有点罗嗦。“普通客户”里面就复杂了,最小的有中学生,“哈韩”“哈日”的那群,把家长闹的不行,只好带来了,一边苦着脸抱怨社会风气,一边点钱买单。大学生一般是面临毕业的,收拾收拾好找个好东家,现在单位招人都比较挑剔,也怨不得她们。年龄大的有一些大妈级的,就是忽然焕发“第二春”的一群,拉皮除皱、吸脂,别小看她们,手术做的好,她们就是义务宣传队,不像上面“高端客户”们,从不对人说手术的事。
  最后就是一群“危险客户”。
  为什么这么说呢?举个例子,某女性,38岁,发现老公有外遇,屡制不止,最后认为是自己没有吸引力了。对镜子找半天,发现脸太宽,不是瓜子脸,来了。其实她保养的极好,看起来也就是30岁的样子,脸也不是明显的宽,改吧!手术非常成功,术后三个月,她看起来又年轻了五岁。可是来找麻烦了,说手术做的不好,怎么回事?离婚了!一腔怨气全冲医院来了。这种“客户”,我们称为“企图不良”型,为达到其他目的而接受手术,一旦她的企图没有达成,医生就要跟着麻烦了。当然,还有一些“性服务”行业的女孩子,为了工作需要也经常光顾医学美容机构,虽然她们没戴工牌,医生一般也能通过交谈知道大概。听说过没有?医生的眼睛是很毒的,因为他每天接触的各种各样的人,来了三言两语就能大概知道你的职业,素养和心理情况等等。对待这些女孩子,我们最大的担心就是AIDS,因为手术可是见血的,还有就是麻药耐受性强,因为她们有的经常大量饮酒甚至吸毒。K粉和氯胺酮成分是一样的,后者就是我们最常用的麻醉药,所以常常很难麻倒,搞的手术室象屠宰场。