菲利浦·科特勒在《想象未来的市场》一文中写到:未来市场营销者将从把注意力集中于大的群体转向寻找特殊的合适的目标。随着信息技术与整个社会环境的不断发展,消费者服务的个性化要更加明显。这就需要企业在建立自己大量客户数据的基础上开展有效的交叉销售。如果企业实施了成功的会员制营销,交叉销售战略的实施也只是企业会员制营销的自然延伸。因为企业通过会员制营销保存了大量客户数据,在数据上提供了保障,并且企业可以通过活动不断了解客户的需求变化。